La situación de los OMV en Latinoamérica

En la actualidad la tecnología avanza a pasos agigantados y está en constante cambio. Estos avances afectan a todos los sectores y el sector de las telecomunicaciones no se ha quedado atrás, sufriendo una importante transformación y dando lugar al mercado de los Operadores Móviles Virtuales, los OMV. 

En este artículo te contamos cómo fue la entrada y cuál es la situación actual de estos operadores de móvil virtuales en países latinoamericanos.  

¿Qué son los OMV?

Antes de comenzar a ver cómo es el mercado de los OMV en Latinoamérica es importante conocer un poco más sobre estas compañías. 

Los OMV son compañías telefónicas que carecen de una red propia y necesitan de la infraestructura de los grandes operadores para proveer sus servicios.  

Los OMV tienen una serie de características que las hacen destacar frente a los operadores de telefonía tradicional: 

  • Enfoque del servicio: se enfocan directamente en los consumidores por lo que la atención al cliente es más personalizada que en los grandes operadores de telefonía.  
 
  • Precios más bajos: al no mantener sus propias infraestructuras los precios son más bajos y cuentan con mayores beneficios puesto que alquilan a coste mayorista, lo que conlleva unos costos fijos, un margen de beneficio y un precio fijo final al público.  
 
  • Diseñado para cubrir las necesidades de los clientes: a diferencia de los grandes operadores de telefonía, los OMV pueden ofrecer planes personalizados que cubran una necesidad puntual de los clientes mientras que las operadoras de telefonía tradicional llevan a cabo planes más genéricos para tratar de servir a millones de consumidores.  
 

Durante estos años han aparecido nuevas tendencias que afectan directamente al sector de los OMV: 

  • La implantación de la nube liderará la cuota de mercado: muy pocos OMV han aplicado esta tendencia, muchos operadores de telefonía móvil están derivando hacia una arquitectura de red plana debido a la entrada del 4G y 5G.  
  • Los pagos digitales son el futuro: esta tendencia se ha convertido poco a poco en un servicio imprescindible, sobre todo en países emergentes, donde los pagos digitales producen grandes oportunidades para las OMV.  
  • Los portales de autoservicio están cambiando la experiencia del cliente: para las OMV esto reduce las cargas administrativas y produce un ahorro en costes y tiempo.  
 

¿Qué impacto tienen estas tendencias de las OMV a nivel mundial?

Estas tendencias crean nuevos avances tecnológicos que mejoran la conectividad, el control, la inclusión financiera, etc.

Las nuevas tecnologías hacen que las OMV puedan llegar a conectar a millones de personas en el mercado móvil. Todo esto provoca un cambio en los modelos de negocio ya que proporciona nuevas formas de conexión, de forma segura, con sus empleados y clientes.  

La entrada de las OMV en Latinoamérica  

Tras la pandemia muchos sectores económicos se vieron afectados, sin embargo, el sector de las telecomunicaciones y sus continuos avances ha ayudado a mantener la economía de muchos países latinoamericanos como es el caso de Colombia y Chile.

Las OMV tuvieron que asumir ciertos riesgos para no convertirse en otro proveedor de conectividad, por esta razón la creación de nuevos productos, estrategias y modelos de negocios fueron pilares fundamentales para que los operadores de móvil virtuales triunfaran en Latinoamérica.  

La introducción de las OMV en Latinoamérica fue un proceso lento puesto que en esos países la penetración de la telefonía móvil tradicional es muy alta, en países como Argentina, Uruguay y Venezuela el nivel de penetración de estas operadoras es del 100% y en el caso de Brasil del 90%. El principal desafío que tenían las OMV era aumentar la participación en el mercado móvil. 

La entrada de las OMV en estos países nació debido a la saturación de los grandes operadores de telefonía, esto provocaba que ciertos nichos de mercado no estuvieran satisfechos con el servicio que recibían por parte de estos operadores, por lo tanto, la introducción de las OMV fue dirigida principalmente a estos nichos de mercado y de esta manera que obtuvieran esa atención personalizada y mejorar el nivel de satisfacción de estos clientes.  

En el caso de Colombia, mediante la entrada de las OMV buscaban potenciar el servicio de la telefonía móvil gracias a la implantación de nuevos modelos de negocio.

Actualmente es un sector que continua en auge, según el último informe de la CRC (comisión de regulación de las comunicaciones), el mercado de las OMV en Colombia representa el 3,2% del sector del Internet móvil y el 6,3% de la telefonía móvil. 

Según un artículo publicado en Expansión, el mercado de las OMV en México ha aumentado su participación de un 1,9% en 2020 a tener un 5,1% en 2021 y según varios expertos este sector continuará en crecimiento hasta aumentar un 20% en los próximos cinco años.  

Hoy en día el número de OMV en países como Brasil, México, Colombia y Chile ha aumentado considerablemente en los últimos años. Siendo México y Brasil los países con mayor actividad en este sector, y en segunda posición Chile y Colombia.  

Cumplimientos regulatorios que debe cumplir una OMV 

Tras la entrada de las OMV, en los últimos años se han creado unas políticas regulatorias que se le exigen a estos operadores de móvil virtuales.   

Cada país requiere sus propias políticas reguladoras, en el caso de Colombia, las OMV son consideradas como Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones, estas deben cumplir con las leyes impuestas por el Estado a través de la resolución 5050 de 2016.

Entre sus obligaciones tienen la responsabilidad de cumplir con el régimen de habilitación general como proveedor de redes y servicios de telecomunicaciones, y además deben acatar el régimen de protección de los consumidores y usuarios de servicios de telecomunicaciones.  

La entrada de las OMV en Chile ha provocado que los usuarios escojan libremente a que empresa de telecomunicaciones quieren pertenecer según sus necesidades.

La ley de Roaming Automático Nacional permite que las OMV presenten sus servicios abarcando nuevos nichos de consumidores que actualmente no están siendo atendidos y no satisfacen sus necesidades con los grandes operadores de telefonía móvil.  

Servicios para los OMV en CENTUM Digital 

En CENTUM somos conscientes de las necesidades que requieren los OMV, estos operadores de móvil virtuales son un modelo de negocio que requieren cambios y soluciones flexibles, por esa razón CENTUM Digital presenta OPP, un servicio para la automatización del APN 

 

OMVs

Los OMV tienen necesidades muy especiales. En Centum Digital somos conscientes de ello y sabemos que los servicios genéricos para Telco no siempre aplican para OMV.
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